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Servicios


La Selección de Personal es una tarea compleja y delicada. Nuestra experiencia de más de 20 años con procesos de selección nos ha ayudado a perfilar un proceso de calidad cuyas fases son las siguientes:

  • Perfil profesional ('job description')
  • Reclutamiento
  • Valoración CV
  • Prueba de comunicación (vídeo CV)
  • Evaluación psicotécnica
  • Entrevista por competencias

Información adicional: Todos los procesos los realizan profesionales titulados en psicología. Después de la entrevista por competencias, enviamos al cliente un informe de resultados con 2/3 candidatos finalistas. La duración total del servicio es de 2 a 4 semanas. Según la posición, ofrecemos periodo de garantía.



El capital más importante de la empresa de futuro es su personal. Por ello uno de nuestros servicios más importantes son los RR.HH.

  • Selección Digital: 

Proceso de selección de personal con recursos digitales, aumentando la eficiencia con altos estándares de calidad

  • Validación y Promoción del Personal:

Conjunto de procesos y de técnicas de evaluación para candidatos aportados por el cliente

  • Evaluación del Desempeño y Gestión del Talento:

Procesos para conocer el nivel de capacitación profesional. No implica cambios, pero ayuda en la toma de decisiones

  • Assessment Center:

Conjunto de técnicas de evaluación grupal de profesionales, aplicable tanto para incorporaciones como para acciones promocionales

  • Gestión de Recursos Humanos:

Servicios de gestión del equipo humano de la organización (motivación, compensación y retribución, clima laboral, reorganización de equipos, etc.)



Propuesta de valor trabajando junto a nuestros clientes para ofrecer el servicio y la persona que más se ajuste a  las necesidades y lograr así los beneficios reales que genera esta modalidad de negocio.

Principales áreas de actuación:

  • Formación y Coaching
  • Customer service y postventa
  • Flotas y ventas especiales
  • Marketing y ventas
  • Remarketing y VO

Modelo de outsourcing:

  • Perfiles profesionales
  • Transparencia retributiva
  • Formación / Coaching
  • Comportamiento corporativo

Valores añadidos y servicios complementarios:

Los servicios de outsourcing incluyen de manera gratuita una serie de servicios complementarios para maximizar la calidad de los profesionales asignados a esta prestación



Entrenamiento personalizado tanto a nivel retail (Vendedores, Jefes de ventas, Recepcionistas); como a nivel ejecutivo (Gerentes, Área manager, Profesionales de compañía, etc.), con el objetivo de lograr el máximo nivel de excelencia en su desempeño profesional.

Técnicas:

  • Retail coaching
  • Business coaching
  • Coaching ejecutivo
  • Shadow
  • Mentoring

Aplicaciones:

  • Experiencia de cliente
  • Transformación digital
  • Programa Retail Excellence
  • Optimizar procesos
  • Incrementar resultados de venta
  • Mejorar satisfacción de clientes



Servicios personalizados de consultoría en los ámbitos de nuestras especialidades: comercial, ventas, marketing y comunicación, gestión de negocio, transformación digital, etc.

  • Experiencia de cliente:

Optimización de procesos de venta con técnicas persuasivas y aplicaciones de neuromarketing para crear experiencias ‘customer centric’

  • Transformación digital:

Análisis de situación actual, objetivo estratégico, plan de acción y seguimento durante el proceso de digitalización de la compañía

  • Gestión empresarial:

Apoyo en el proceso de mejora de la gestión de la empresa (directivos y mandos intermedios) en áreas como postventa, VO, Flotas o comercial

  • Comunicación:

Soporte en procesos de comunicación local, comunicación electrónica (newsletter) y acciones promocionales con clientes

  • Auditoría:

Auditorías de estándares de red, de gestión de Recursos Humanos, de presentación de producto, de escaparatismo, etc.

  • Mystery:

Comprador misterioso: Análisis de procesos y de conductas profesionales de las personas en contacto con el cliente final



La formación representa un conjunto de acciones cuyo fin fundamental es la mejora continua de los profesionales, el servicio al cliente y la imagen de la empresa.

Actualmente, impartimos desde contenidos clásicos hasta las tendencias más novedosas:

  • Entorno Digital:

Conjunto de acciones formativas relacionadas con los procesos de Transformación digital, Nuevas tecnologías, Gestión de leads digitales y Marketing Online

  • Experiencia de cliente:

Conjunto de acciones formativas en el desarrollo de habilidades Customer Centricde Marketing Experiencial, Neuromarketing, Impacto emocional, Retail Excellence, etc.

  • Management:

Acciones de formación para el desarrollo de habilidades directivas: liderazgo, gestión de equipos, planificación, organización, gestión de reuniones, motivación, desarrollo de potencial, selección de personal, retribución, compensación, etc.

  • Comunicación:

Servicios de formación centrados en el desarrollo de habilidades de comunicación, tanto a nivel corporativo, como comercial, y en todos los medios y formatos

  • Ventas:

Conjunto de contenidos de formación comercial, principalmente habilidades, técnicas, procesos de venta y gestión comercial


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