A associação de consumidores americana Consumer Reports, homóloga da OCU em Espanha, elaborou recentemente uma classificação das marcas mais reputadas no mercado americano.
Para o efeito, inquiriram mais de 330 000 utilizadores de veículos novos com menos de 3 anos e perguntaram-lhes se voltariam a comprar o seu automóvel atual, como foi a experiência após um ano de utilização e se especificaram os problemas que tiveram, para além dos problemas mecânicos.
Desta forma, têm de dar uma pontuação baseada em aspectos como o desempenho do motor, a transmissão, o conforto interior, os sistemas eléctricos, a conetividade e multimédia, o nível de acabamento, etc., e até o serviço pós-venda da marca.
As surpresas não tardam a chegar, e a primeira é a marca que está no topo da lista: Rivian. Esta empresa americana centra-se em veículos eléctricos de alto desempenho. Passaram 5 anos desde o seu primeiro lançamento e atualmente tem apenas 2 modelos em produção: o R1T e o R1S.
É o primeiro ano que aparece nesta lista e fá-lo em grande estilo, com o primeiro lugar e a pontuação mais elevada: 5 em 5, batendo a Tesla, o tradicional dominador deste tipo de lista nos EUA, que vê a sua satisfação entre os consumidores cair para a 5ª posição.
Também surpreendente é o MINI, que está em segundo lugar com um aumento de 11 posições em comparação com o relatório anterior.
Do lado negativo, as marcas premium, como a Mercedes-Benz e a Audi, são surpreendentes, com uma pontuação de 2 em 5 e mais de 40% de proprietários que não voltariam a utilizar a marca. Mas, acima de tudo, a maior surpresa negativa vem da Volkswagen, com uma taxa de retenção de 50%.
A lista completa é a seguinte:
O relatório da Consumer Reports pode ser consultado na seguinte ligação: https://www.consumerreports.org/cars/car-reliability-owner-satisfaction/most-and-least-liked-car-brands-a1291429338/
