Este mês entrevistámos Sophie Liu, Directora de RH da OMODA Motors Spain, uma das empresas chinesas que entrou com mais força no mercado automóvel espanhol.
Sophie está em Espanha há mais de 15 anos, tendo trabalhado em diferentes sectores, como a banca (BBVA), a tecnologia (Huawei, Xiaomi) e o automóvel, onde participou no lançamento e na expansão da marca MG em Espanha.
Falámos com ela sobre a OMODA, a estratégia da marca, a chegada de novos actores ao sector automóvel espanhol e a importância das pessoas para o sucesso de uma empresa.
Antes de mais, vemos duas marcas nas suas costas: OMODA e JAECOO. A que correspondem?
Omoda e Jaecco são duas marcas que pertencem à empresa OMODA Motors Espanha.
Em fevereiro passado, lançámos a OMODA em Espanha e, nos próximos meses, apresentaremos a Jaecoo aos nossos clientes.
A Jaecoo é uma marca especializada em SUV, mas não posso falar muito mais sobre ela neste momento, por isso vamos concentrar-nos na OMODA.
Como avalia a chegada de novas marcas como a OMODA ao mercado espanhol? Qual é a estratégia da marca, onde se querem posicionar e quais são os vossos planos para o futuro?
A chegada de marcas como a OMODA é muito positiva para os clientes. A OMODA é uma marca futurista com um elevado nível de equipamento tecnológico e sistemas de segurança que, de facto, nos ajudaram a obter 5 estrelas EuroNCAP com o nosso primeiro modelo, o OMODA 5.
Espanha é o país escolhido pela OMODA para iniciar o seu percurso na Europa. Os espanhóis têm um espírito muito aberto e acolhem bem as novas ideias e propostas.
Além disso, a Espanha é um mercado onde os volumes são suficientemente grandes e as matrículas recuperaram para perto de um milhão de unidades.
Por outro lado, a localização geográfica de Espanha torna-a um local imbatível para receber e distribuir automóveis como ponto de partida na Europa.
O nosso modelo de lançamento é o OMODA 5 a gasolina. Em breve, teremos também a versão eléctrica. Estamos a criar uma plataforma de mobilidade para os nossos clientes e, no futuro, teremos mais opções.
Estão a apoiar as redes de distribuição num contexto em que cada vez mais fabricantes tendem para o modelo de agência, porquê?
Acreditamos que ter uma rede de distribuição convencional nos ajuda a estabelecer a marca em Espanha. Queremos que os clientes possam visitar as nossas instalações, tocar e fazer um test drive dos automóveis. A experiência do cliente é a nossa prioridade.
Atualmente, temos 35 pontos de venda a funcionar em Espanha e estamos a expandir-nos progressivamente.
O nosso plano é ter 80 pontos de venda na nossa primeira fase de expansão e apoiar a rede de concessionários OMODA com uma sólida estrutura de distribuição de peças para proporcionar uma cobertura rápida e eficiente aos clientes em toda a Espanha.
Na OMODA, estamos firmemente empenhados em prestar um serviço completo a todos os clientes, desde o momento em que se interessam por qualquer produto OMODA até se tornarem parte da comunidade de utilizadores OMODA. E, para isso, é essencial estarmos realmente próximos deles, para compreendermos melhor as suas necessidades de mobilidade e para lhes oferecermos soluções óptimas e individualizadas.
Qual o valor que as pessoas trazem para toda a estratégia da OMODA? Porque é que o departamento de RH é tão importante para o sucesso de uma empresa e quais são os principais desafios que enfrenta na OMODA a este respeito?
As pessoas são a parte mais importante da empresa. Acreditamos que com uma grande equipa conseguiremos atingir todos os nossos objectivos. Atualmente, conseguimos formar uma equipa muito dinâmica com uma sólida experiência na indústria automóvel. O nosso objetivo é fazer da OMODA uma referência no sector.
O Departamento de Recursos Humanos é essencial numa empresa multinacional com diferentes culturas como a OMODA. Primeiro, temos de atrair e selecionar os melhores talentos para criar uma equipa sólida. Depois, temos de nos certificar de que esta equipa trabalha bem, unida e motivada.
É importante para nós promover o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um dos nossos colaboradores.
O que pensa do futuro do sector automóvel num contexto de mudança do modelo de negócio, que substitui a propriedade pela utilização (leasing, mobilidade, etc.) e em que o canal digital ganha cada vez mais peso?
Há um ditado no meu país que diz que “a única coisa que não muda é a mudança”. Tudo está a mudar, há sempre novas formas de negócio, novas propostas, mas o importante é saber como se adaptar a elas e também como facilitar a vida ao cliente.
Oferecemos veículos de ponta, cheios de tecnologia e segurança, sob o lema “Cross Future”. Esperamos um futuro muito positivo para a OMODA em Espanha e vamos trabalhar para isso.
