El gigante del comercio electrónico, Amazon, crea Amazon Vehicles para asesorar sobre automoción a los internautas que busquen información antes de adquirir un automóvil, piezas o accesorios. A través de este nuevo portal, los usuarios tendrán acceso a especificaciones, imágenes, vídeos y comentarios de miles de vehículos nuevos y antiguos.
Amazon Vehicles funciona como una enciclopedia del automóvil. Los propios usuarios pueden generar contenido multimedia e interactuar entre ellos.
Adam Goetsch, director de Automoción de Amazon.com, afirma que “el objetivo es ayudar a los clientes en uno de los procesos de compra que más búsqueda requiere para que puedan tomar una decisión informada de cada paso del proceso de compra”. Este proyecto, representa una extensión de Amazon Automotive Store. En esta se comercializan millones de productos de recambio y de personalización para los vehículos.
El pasado mes de enero Amazon compró seis dominios de internet. Entre los que se incluyen amazon.cars, amazon.car o amazon.auto. Estas direcciones enlazan actualmente a Amazon Automotive. Pero en un futuro pueden ser utilizadas para la venta de coches y hacer competencia a Ebay o AutoTrader en Estados Unidos. En Europa, salvo casos puntuales como la venta de un coche en Twitter, los vehículos se compran en persona.
Amazon va más allá de ser un simple comparador de automóviles. Y ya ha anunciado una colaboración con Hyundai para ofrecer una prueba de conducción del Hyundai Elantra 2017 en Los Ángeles y Orange (EEUU).
Los elevados costes de funcionamiento y la baja rentabilidad de los concesionarios actuales se traducen en modelos de negocios alternativos. Aquí, la venta por internet adquiere un papel protagonista. Las tendencias de mercado se transforman con las nuevas tecnologías de la información y los compradores, cada vez más, se informan a través de internet. De esta forma, una vez que conoces los colores y motores disponibles, las prestaciones y las opiniones de otros usuarios, solo falta probarlo. La siguiente jugada de Amazon podría ser esa: ellos te acercan el coche a casa, lo pruebas y, si te gusta, contactas con la marca o concesionario para cerrar la compra. En un futuro, Amazon podría no vender coches pero encargarse de la fase de información y prueba del vehículo, para dejar al concesionario el cierre de la venta.
En principio, Amazon Vehicles se centrará en informar, a través de opiniones de usuarios y las propias marcas, a los internautas sobre cuál es su coche ideal en función de sus necesidades, gustos y presupuesto. Sobre el futuro, su portavoz declara que “no tenemos nada más que compartir por el momento”. Por el momento.
