Formación Digital 100% bonificable.
El objetivo es proporcionar una guía práctica y de entrenamiento para gestionar las operaciones de venta a través de recursos digitales, en consonancia con la situación provocada por el Covid-19 y los hábitos de compra ‘on line’ que están desarrollando los clientes de automoción. La formación la imparten consultores con una dilatada experiencia en el sector automoción y especializados en las áreas de Formación, Coaching, Recursos Humanos, Marketing, Digitalización y Comercial.
Es un formato de Masterclass con acompañamiento personalizado.
¿A quién se dirige esta formación?
Dirigido a asesores comerciales, jefes de venta, directores comerciales, responsables de marketing, gerencia, etc.
¿Cuándo se realiza?
Nuestro modelo se desarrolla en una planificación de 10 días de formación. Es formación digital, por lo que las fechas son totalmente flexibles a tus necesidades.
¿Dónde?
Desde casa a través de un campus virtual con todas las facilidades para sacar el máximo provecho a la formación
¿Cómo?
El curso se compone de 5 módulos y cada uno de ellos cuenta con una parte teórica, una parte práctica y una parte de tutorías y aula virtual (videoconferencia) para resolver los casos prácticos propuestos y cualquier duda que surja.
A continuación puedes observar los contenidos:
Módulo 1: MANEJO DE VIDEOLLAMADAS
Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)
- Vídeo presentación del módulo
- Actitudes profesionales a reforzar en la venta digital
- Los elementos que tienen un mayor impacto en el cliente digital
- Imagen profesional del asesor comercial
- Recursos tecnológicos para grabación de vídeos, video llamadas y comunicación digital
Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)
- Vídeo presentación profesional
Aula virtual (tutoría) (1 h)
- Resolución ejercicios prácticas
- Casos de éxito, áreas de mejora
Módulo 2: LENGUAJE Y TIPOS DE CONVERSACIÓN
Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)
- Vídeo presentación del módulo
- Lenguaje y formas de tratamiento al cliente
- Preguntas de cualificación. Los temas clave en las motivaciones de compra y cómo averiguar la información
- Conversaciones informales. Acciones clave para averiguar información con peso emocional
- Información del cliente: qué datos registrar y valorar. Dónde conseguir información adicional.
Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)
- Definir informaciones clave y redactar batería de preguntas
Aula virtual (tutoría) (1 h)
- Resolución ejercicios prácticas
- Casos de éxito, áreas de mejora
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Módulo 3: DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO
Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)
- Vídeo presentación del módulo
- Walkaround digital
- Explicación del producto
- El producto asociado a las áreas de interés del cliente concreto
- Información del cliente sobre el producto. Reacciones, preguntas, áreas de interés
Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)
- Vídeo demostración y promoción de producto
Aula virtual (tutoría) (1 h)
- Resolución ejercicios prácticas
- Casos de éxito, áreas de mejora
Módulo 4: ARGUMENTACIÓN COMERCIAL Y CIERRE
Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)
- Vídeo presentación del módulo
- Qué es argumentar y cómo elaborar argumentos en el contexto digital
- Las ventajas del producto. Cómo trasladar ventajas en beneficios sin tener el cliente delante
- Argumentos infalibles: frases incontestables para despertar curiosidad
- Técnicas de cierre en la venta digital
Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)
- Redacción de diferentes e-mails aplicando 4 tipologías de técnicas de cierre
Aula virtual (tutoría) (1 h)
- Resolución ejercicios prácticas
Casos de éxito, áreas de mejora
Módulo 5: MARKETING EMOCIONAL Y PERSUASIÓN
Contenidos en vídeo streaming
(2/4 hrs.)
- Vídeo presentación del módulo
- ¿Para qué persuadir?
- Técnicas persuasivas y su aplicación digital
- Las actitudes ante el cliente para persuadir
- ¿Cómo aplicar el marketing emocional en la venta ‘on line’?.
Ejercicio sobre un caso práctico
(2/4 hrs.)
- Mensaje persuasivo a clientes (whatsapp y mail) y búsqueda video blog
Aula virtual (tutoría) (1 h)
- Resolución ejercicios prácticas
Casos de éxito, áreas de mejora
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